Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de [Nombre de la Tienda en Línea]

Fecha de entrada en vigencia: [12/08/23]

En TULE'S, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra de calzado, ofrecemos una política de devolución y reembolso que busca ser justa y transparente para todos nuestros clientes.

Devoluciones:

1. Tienes un plazo de 3 a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
2. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
3. Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de calzadotules@gmail.com y proporciona la siguiente información:
   • Número de orden o Nombre completo de la persona que realizo la compra.
   • Motivo de la devolución.
   • Fotografías del producto ( Fotos de la suela, parte superior y caja)
   • Comprobante de pago (depósitos, transferencias, PayPal o numero de orden).
4. Una vez que aprobemos tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
5. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un producto defectuoso.

Reembolsos:

1. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso.
2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
3. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 dias habiles después de recibir el producto devuelto, pero ten en cuenta que los tiempos pueden variar según tu institución financiera.

Excepciones:

1. Los productos en oferta o liquidación pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Esto se indicará claramente en la descripción del producto.
2. No aceptamos devoluciones de productos personalizados, a menos que estén defectuosos o dañados.

Productos Defectuosos o Dañados:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a través de calzadotules@gmail.com y proporciona fotografías del producto. Nos aseguraremos de resolver el problema de manera adecuada.

Cambios:

Ofrecemos un cambio de talla en caso de necesitarlo, el gasto de envió corre por parte del cliente a excepción de que el error sea de nuestra parte y enviemos una talla que no fue la selecta, favor de revisar nuestra guía de tallas.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de calzadotules@gmail.com o 4771380326.

Estas políticas de devolución y reembolso son solo un ejemplo y debes personalizarlas de acuerdo con las políticas y procedimientos específicos de tu tienda en línea de calzado. Además, asegúrate de cumplir con las leyes y regulaciones de protección al consumidor en tu jurisdicción.